রেফারেন্স

গোপনীয়তা নীতি — 7346 mph

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, লেনদেনের ইতিহাস আর ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে সংগ্রহ করি, কোথায় রাখি আর কখন মুছে ফেলি — পুরো ব্যাপারটা এখানে পরিষ্কার করে দেওয়া হয়েছে। আপনার bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে লেনদেন হয়, তার ডেটা প্রসেসিং সম্পর্কে প্রতিটি ধাপ এই পৃষ্ঠায় পাবেন।

ডেটা এনক্রিপশনলেনদেন গোপনীয়তাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণতথ্য মুছে ফেলার অধিকার
7346 mph গোপনীয়তা নীতি — 7346 mph
যোগাযোগ পথ

গোপনীয়তা সংক্রান্ত যোগাযোগ

আপনার তথ্য নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে চাইলে, আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা প্রতিটি গোপনীয়তা-সম্পর্কিত অনুরোধকে অগ্রাধিকার দিয়ে থাকি। নিচের যেকোনো মাধ্যমে জানান, আমরা দ্রুত উত্তর দেওয়ার চেষ্টা করি।

লাইভ চ্যাট সাইটে লগইন অবস্থায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন সরাসরি টাইপ করে পাঠান — আমাদের দল আপনার অনুরোধ অনুযায়ী তথ্য জানাবে বা প্রয়োজনীয় পদক্ষেপ নেবে।
ই-মেইল সহায়তা আপনার নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে আমাদের সাপোর্ট ঠিকানায় লিখুন। বিষয়বস্তুতে 'গোপনীয়তা অনুরোধ' উল্লেখ করলে দ্রুত প্রক্রিয়া হয়। ডেটা মুছে ফেলা বা সংশোধনের অনুরোধ এভাবে পাঠানো সবচেয়ে কার্যকর।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — সেখানে আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে পারবেন এবং কিছু তথ্য নিজেই পরিবর্তন করতে পারবেন। সম্পূর্ণ ডেটা মুছতে চাইলে সাপোর্টে অনুরোধ পাঠান।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার প্রতিটি লেনদেন আর ব্যক্তিগত ডেটার নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে আমরা একাধিক স্তরের সুরক্ষা ব্যবস্থা ব্যবহার করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে যে ডেটা আসে তা এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয়। নিচে মূল ক্ষেত্রগুলো বিস্তারিত দেওয়া হলো।

ডেটা এনক্রিপশন

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা SSL প্রযুক্তিতে এনক্রিপ্ট হয়ে সার্ভারে যায়। ট্রানজিটে ও সংরক্ষণে — দুই জায়গাতেই এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে যাতে বাইরের কেউ পড়তে না পারে।

কুকি ব্যবহার

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি আপনাকে লগইন রাখতে আর সাইটের অভিজ্ঞতা মসৃণ করতে। তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি আমরা বিজ্ঞাপন টার্গেটিংয়ের জন্য ব্যবহার করি না। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা

প্রতিটি লগইনে OTP যাচাই করা হয় আপনার নিবন্ধিত ফোনে। অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে লক হয়ে যায়। পাসওয়ার্ড পরিবর্তনেও পুনরায় যাচাই প্রয়োজন।

তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে ডেটা মুছে ফেলা হয়, তবে আইনগত বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু রেকর্ড রাখতে হতে পারে।

তথ্য সংশোধন ও মুছে ফেলা

আপনি যেকোনো সময় আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা সম্পূর্ণ মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানালে আমরা যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি।

তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং

আমরা আপনার তথ্য বিপণনের জন্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ (bKash, Nagad, Rocket) ও আইন প্রয়োগকারী কর্তৃপক্ষের বৈধ অনুরোধে প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য শেয়ার করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে আপনার প্রশ্ন

নিচে গোপনীয়তা সংক্রান্ত সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নগুলোর উত্তর দেওয়া হলো। আপনার নির্দিষ্ট কোনো প্রশ্ন থাকলে সরাসরি সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

নাম, ফোন নম্বর, ই-মেইল, ডিভাইসের ধরন ও আইপি ঠিকানা সংগ্রহ করা হয়। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে রেফারেন্স নম্বর ও পরিমাণও সংরক্ষিত হয়। এগুলো আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষা ও আর্থিক রেকর্ডের জন্য রাখা হয়।

না। আমরা কোনো বিপণন বা বিজ্ঞাপন কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট সেবা প্রদানকারী ও আইনগত বাধ্যবাধকতায় সীমিত তথ্য শেয়ার করতে হতে পারে।

হ্যাঁ, আপনি সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে। যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া শুরু হয়। তবে আইনগত কারণে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখতে হতে পারে।

আমাদের সেশন কুকি শুধু আপনাকে লগইন রাখতে ও সাইটের কার্যক্রম সচল রাখতে কাজ করে। এগুলো দিয়ে আপনার ব্রাউজিং ইতিহাস ট্র্যাক করা হয় না বা বিজ্ঞাপনদাতাদের কাছে পাঠানো হয় না।

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত লেনদেনের রেকর্ড রাখা হয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে নির্দিষ্ট সময়ের পর মুছে ফেলা হয়, তবে আপনার অঞ্চলের আইন অনুসারে কিছু রেকর্ড বাধ্যতামূলকভাবে রাখতে হতে পারে।

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করে আপনার ডেটা সার্ভারে পাঠানোর সময় এনক্রিপ্ট হয়। সংরক্ষণের সময়ও এনক্রিপশন সক্রিয় থাকে। ফলে বাইরের কেউ আপনার তথ্য পড়তে বা বদলাতে পারে না।

হ্যাঁ, লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে ফোন নম্বর, ই-মেইল ও কিছু ব্যক্তিগত তথ্য নিজেই আপডেট করতে পারবেন। তবে নাম পরিবর্তনের জন্য সাপোর্টে যোগাযোগ করে যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে হবে।

অস্বাভাবিক লগইন প্রচেষ্টা শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট স্বয়ংক্রিয়ভাবে লক হয়ে যায়। আপনার নিবন্ধিত ফোনে OTP পাঠানো হয় — সেটা ছাড়া কেউ প্রবেশ করতে পারবে না। সন্দেহ হলে সাথে সাথে সাপোর্টে জানান।

হ্যাঁ, আমরা প্রয়োজনে এই নীতি আপডেট করতে পারি। কোনো গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে আপনার নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তি দেওয়া হবে। পরিবর্তনের পর সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি আপডেটেড নীতিতে সম্মত বলে ধরা হবে।

হ্যাঁ, প্রবেশাধিকার ও তথ্য প্রক্রিয়াকরণ আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। আপনার এলাকায় নির্দিষ্ট কোনো বিধান প্রযোজ্য হলে আমরা সেই অনুযায়ী ডেটা পরিচালনা করি। বিস্তারিত জানতে সাপোর্টে যোগাযোগ করতে পারেন।